БИЗНЕС-ТРЕНДЫ
КАК УДЕРЖАТЬ
ЗВЕЗДУ
Что мотивирует сотрудников работать эффективнее и приносить хороший результат компании? Наверняка большинство из вас в первую очередь подумало о зарплате. Конечно, оплата труда играет важную роль, но работать лучше она не вдохновляет. Деньги относятся к самому низкому уровню мотивации. Есть более действенные методы, например письмо маме… Рассказывает Максим Киселев, основатель кадрового агентства komanda.pro, спикер Университета бизнеса банка «УРАЛСИБ».
Максим Киселев
основатель кадрового агентства komanda.pro,
спикер Университета бизнеса банка «УРАЛСИБ»
Если человек работает только ради зарплаты и ничего, кроме нее, его не интересует, то он будет трудиться только там, где платят больше. Он не разделяет ценности компании. Зачастую ему даже не важна профессия. Главное, сколько будут платить. Если другая компания предложит сумму больше, то он не раздумывая перейдет туда. Такие работники встречаются во всех коллективах.

Но в вашей компании наверняка есть и другие — те, кого можно назвать опорой, кто работает на совесть и предан делу. И если вы потеряете столь ценного сотрудника, ваш бизнес может существенно пошатнуться.

Обычно таких специалистов всего 20%. Они приносят компании 80% выручки, а остальные 80% - только 20%. Это, конечно, приблизительные показатели, но они как нельзя лучше иллюстрируют закон Парето.

Как же удержать такого отличного сотрудника? Напишите письмо его маме!

Если вы не умеете писать красивые и убедительные письма, то можете нанять копирайтера. Он найдет правильные слова — слова благодарности маме сотрудника за прекрасное воспитание сына, ее старания и труд.

Распечатайте письмо на фирменном бланке (оно должно выглядеть презентабельно!), положите в дорогой конверт и отправьте через курьера или службу доставки по адресу мамы. Можете поручить одному из сотрудников отвезти и вручить письмо маме лично.

Представьте, как ей будет приятно прочитать слова благодарности за сына, подписанное самим генеральным директором компании! Что именно будет написано, решать вам. Но обязательно укажите, что ее сын — ваша правая рука, человек, на которого всегда можно положиться. Напишите, что вы его высоко цените за прекрасные человеческие и профессиональные качества, а перед мамой преклоняетесь за хорошее воспитание. Уверен, эти слова тронут любую мать до глубины души.

Подумайте: если после такого письма конкуренты решат переманить вашего крутого продавца, получится ли это у них? Вы же не думаете, что они не знают о звездах вашей компании?

Как ваш специалист поступит? Он обязательно вспомнит, как была счастлива его мама, когда получила письмо с благодарностью от гендиректора, как она со слезами радости на глазах рассказывала об этом родственникам и соседям и всю неделю находилась в приподнятом настроении. Ее душевное состояние, безусловно, сказалось и на сыне, вашем лучшем сотруднике. Он ощущал особый прилив энергии и энтузиазма.

После такого знака внимания вероятность того, что в голове ценного сотрудника появится мысль уволиться, существенно снижается. Более того, он станет относиться к вам с еще большим уважением и преданностью.
4 категории сотрудников
1. Соратники

На них, можно сказать, держится ваш бизнес. Это те самые 20%, о которых мы говорим в статье.

2. Хорошие Делатели

Отличаются от Соратников лишь тем, что первые стремятся полностью освободить вас от решения проблем и приходят к вам с уже готовым решением. А Хороший Делатель — все-таки обратится за советом и помощью: «Шеф, у нас тут проблема. Что с ней делать?»

3. Плохие Делатели

Делают вид, что работают.

4. Неделатели

Они не готовы, не способны или не хотят работать в принципе. Угрозы, пинки, мотивация — ничего не действует.
Открытка маме

С помощью этого способа нематериальной мотивации можно охватить максимальное количество сотрудников. На любой праздник — Новый год, День матери, 8 Марта — вы можете рассылать открытки мамам своих подчиненных. Все, что вам нужно, — узнать адреса. Такое внимание повышает лояльность сотрудников и к вам, и к компании.

Что обычно думают о владельце бизнеса? Да он только и стремится заставить всех работать по максимуму, а о людях и их потребностях забывает!

Если вы намерены раз и навсегда разрушить образ бездушного руководителя и расположить к себе сотрудников, просто отправьте на ближайший праздник открытки с поздравлениями их мамам.