БИЗНЕС-ТРЕНДЫ
Уралсиб — в топе цифровой зрелости банков
Уралсиб демонстрирует впечатляющие успехи в развитии дистанционного обслуживания и онлайн-приложений, что подтверждается высокими позициями в профильных рейтингах и оценках пользователей. Банк продолжает внедрять инновации, ориентируясь прежде всего на удобство клиентов.
Изображение сгенерировано с помощью нейросети GPT image 2
Гармония скорости и удобства
Высокий стандарт приложения Банка Уралсиб был подтвержден лабораторией UsabilityLab. В их ежегодном исследовании доступности онлайнбанков Уралсиб Онлайн вошел в пятерку лидеров. Продукт занял высокие позиции как в отдельных рейтингах для Android и веб-версий iOS, так и в общем зачете за стабильную работу на обеих платформах. Оценка проводилась по десяти ключевым сценариям использования, включая переводы через СБП, настройку уведомлений и обращение в чат поддержки.
Также Уралсиб стал лидером среди банков по значению UX‑индекса, который оценивает разрыв между ожиданиями пользователей и реальностью, качество интерфейса и удовлетворенность функциональностью.
По версии CX Digital & Distant Index Уралсиб занял 12-е место в рейтинге цифровой зрелости банков, подтвердив высокий уровень развития дистанционных сервисов. Исследование, проведенное агентством цифрового аудита SDI360 совместно с Naumen, DMGlobal и финансовым маркетплейсом «Сравни», охватило 35 ведущих розничных банков страны. Эксперты проанализировали более 25 точек взаимодействия с клиентами на всех этапах жизненного цикла: от их привлечения до поддержки и удержания. В рамках этого национального бенчмарка Уралсиб показал особенно сильные стороны: 4-е место в категории «Цифровой клиентский опыт»; 5-е место — в категории «Онлайнпродажи»; 8-е место — по «Представленности в интернете».
Мобильный банк Уралсиб Онлайн разработан с использованием современных архитектурных решений и учитывает лучшие рыночные практики, выявленные в ходе многочисленных исследований и интервью с клиентами.
Не случайно его высоко оценивают не только профессионалы рынка, но и непосредственные потребители финансовых услуг. В конце 2025 года эксперты портала Brobank.ru составили рейтинг мобильных приложений для физических лиц на основе оценок пользователей в магазинах RuStore и AppGallery. Мобильный банк Уралсиб Онлайн вошел в топ‑10 лучших. Основным критерием был итоговый балл, а дополнительным параметром — количество оценок. Для попадания в рейтинг у приложения должно быть не менее 15 оценок.
— При разработке Уралсиб Онлайн мы руководствуемся принципом: четкие, интуитивные пользовательские пути без лишних сервисов, — отметил руководитель департамента цифровых сервисов и каналов Банка Уралсиб Дмитрий Наранович. — Каждый экран и каждый процесс построены так, чтобы как текущий, так и новый клиент мог быстро найти нужную функцию и выполнить операцию в несколько касаний, не сталкиваясь с перегрузкой интерфейса или ненужными опциями. Таким образом, современные архитектурные и технические решения, лучшие рыночные практики и глубокие исследования пользовательских потребностей соединяются в единой лаконичной экосистеме Уралсиб Онлайн, где удобство, скорость и надежность работают в гармонии, что и подтверждается независимыми исследованиями.
Также Уралсиб стал лидером среди банков по значению UX‑индекса, который оценивает разрыв между ожиданиями пользователей и реальностью, качество интерфейса и удовлетворенность функциональностью.
По версии CX Digital & Distant Index Уралсиб занял 12-е место в рейтинге цифровой зрелости банков, подтвердив высокий уровень развития дистанционных сервисов. Исследование, проведенное агентством цифрового аудита SDI360 совместно с Naumen, DMGlobal и финансовым маркетплейсом «Сравни», охватило 35 ведущих розничных банков страны. Эксперты проанализировали более 25 точек взаимодействия с клиентами на всех этапах жизненного цикла: от их привлечения до поддержки и удержания. В рамках этого национального бенчмарка Уралсиб показал особенно сильные стороны: 4-е место в категории «Цифровой клиентский опыт»; 5-е место — в категории «Онлайнпродажи»; 8-е место — по «Представленности в интернете».
Мобильный банк Уралсиб Онлайн разработан с использованием современных архитектурных решений и учитывает лучшие рыночные практики, выявленные в ходе многочисленных исследований и интервью с клиентами.
Не случайно его высоко оценивают не только профессионалы рынка, но и непосредственные потребители финансовых услуг. В конце 2025 года эксперты портала Brobank.ru составили рейтинг мобильных приложений для физических лиц на основе оценок пользователей в магазинах RuStore и AppGallery. Мобильный банк Уралсиб Онлайн вошел в топ‑10 лучших. Основным критерием был итоговый балл, а дополнительным параметром — количество оценок. Для попадания в рейтинг у приложения должно быть не менее 15 оценок.
— При разработке Уралсиб Онлайн мы руководствуемся принципом: четкие, интуитивные пользовательские пути без лишних сервисов, — отметил руководитель департамента цифровых сервисов и каналов Банка Уралсиб Дмитрий Наранович. — Каждый экран и каждый процесс построены так, чтобы как текущий, так и новый клиент мог быстро найти нужную функцию и выполнить операцию в несколько касаний, не сталкиваясь с перегрузкой интерфейса или ненужными опциями. Таким образом, современные архитектурные и технические решения, лучшие рыночные практики и глубокие исследования пользовательских потребностей соединяются в единой лаконичной экосистеме Уралсиб Онлайн, где удобство, скорость и надежность работают в гармонии, что и подтверждается независимыми исследованиями.
Мобильный банк Уралсиб Онлайн разработан с использованием современных архитектурных решений и учитывает лучшие рыночные практики, выявленные в ходе многочисленных исследований и интервью С клиентами
Современные решения для бизнеса
Клиентам МСБ Уралсиб предлагает комплексные банковские решения для повседневной работы и развития бизнеса, сочетая финансовые инструменты с удобными нефинансовыми сервисами.
Уралсиб Бизнес Онлайн регулярно занимает высокие позиции в отраслевых рейтингах. Так, по версии Markswebb в конце 2025 года в топ-10 вошел интернет-банк Уралсиб Бизнес Онлайн, а в мае 2026-го в десятке лучших оказался мобильный банк для малого бизнеса и микробизнеса. Оба рейтинга были представлены в рамках исследования Business Mobile Banking Rank.
В интернет-банке Уралсиб Бизнес Онлайн аналитики отметили полноту функционала по управлению торговым эквайрингом внутри ДБО, где можно полностью онлайн подать заявку и подключить продукт, оперативно вносить изменения по торговым точкам уже в процессе использования продуктов, а также удобство онлайноткрытия депозитов и личный кабинет ВЭД.
Итоговая оценка цифрового опыта клиентов мобильных банков в 2026 году формировалась на основе анализа более 790 критериев и свыше 140 пользовательских сценариев, чтобы определить, насколько полноценно и удобно предприниматели могут решать свои бизнес-задачи дистанционно. Возможности приложений анализировали в разрезе основных продуктовых блоков: мобильный банк как платформа, РКО, зарплатный проект, корпоративные карты, прием платежей, депозиты, кредиты и др. Эксперты отметили сильные стороны Уралсиб Бизнес Онлайн: приложение обеспечивает доступность ключевого функционала как в мобильной, так и в интернетверсии онлайнбанка. Клиенты получают инструменты для работы с платежами и бизнес-картами, а также для контроля за состоянием своего бизнеса.
Уралсиб Бизнес Онлайн постоянно развивается и дополняется новыми полезными опциями. Так, регулярно обновляется функционал в бесплатном сервисе регистрации бизнеса, который работает на базе решения «Бизнес Старт» от ГК «Астрал». Весь процесс оформления проходит полностью онлайн, без визита в налоговую и оплаты госпошлины.
В этом году также запущен бесплатный сервис, который помогает работать бизнесу на автоматизированной упрощенной системе налогообложения. Решение реализовано на базе АУСН-Интегратора от Rocket Science.
Для карточных счетов и бизнес-карт в Уралсиб Бизнес Онлайн можно подключить регулярную выписку — банк будет отправлять ее на электронную почту по расписанию, которое выберет клиент. При этом доступно подключение нескольких выписок — с разными счетами, форматами, периодичностью и получателями.
Появилась также возможность подавать через Уралсиб Бизнес Онлайн заявки на лизинговые продукты.
Кроме того, внедрен ряд небольших, но удобных новаций: добавлены дополнительные кнопки, колонки, возможности для просмотра и отслеживания заявок и другие опции.
Уралсиб Бизнес Онлайн регулярно занимает высокие позиции в отраслевых рейтингах. Так, по версии Markswebb в конце 2025 года в топ-10 вошел интернет-банк Уралсиб Бизнес Онлайн, а в мае 2026-го в десятке лучших оказался мобильный банк для малого бизнеса и микробизнеса. Оба рейтинга были представлены в рамках исследования Business Mobile Banking Rank.
В интернет-банке Уралсиб Бизнес Онлайн аналитики отметили полноту функционала по управлению торговым эквайрингом внутри ДБО, где можно полностью онлайн подать заявку и подключить продукт, оперативно вносить изменения по торговым точкам уже в процессе использования продуктов, а также удобство онлайноткрытия депозитов и личный кабинет ВЭД.
Итоговая оценка цифрового опыта клиентов мобильных банков в 2026 году формировалась на основе анализа более 790 критериев и свыше 140 пользовательских сценариев, чтобы определить, насколько полноценно и удобно предприниматели могут решать свои бизнес-задачи дистанционно. Возможности приложений анализировали в разрезе основных продуктовых блоков: мобильный банк как платформа, РКО, зарплатный проект, корпоративные карты, прием платежей, депозиты, кредиты и др. Эксперты отметили сильные стороны Уралсиб Бизнес Онлайн: приложение обеспечивает доступность ключевого функционала как в мобильной, так и в интернетверсии онлайнбанка. Клиенты получают инструменты для работы с платежами и бизнес-картами, а также для контроля за состоянием своего бизнеса.
Уралсиб Бизнес Онлайн постоянно развивается и дополняется новыми полезными опциями. Так, регулярно обновляется функционал в бесплатном сервисе регистрации бизнеса, который работает на базе решения «Бизнес Старт» от ГК «Астрал». Весь процесс оформления проходит полностью онлайн, без визита в налоговую и оплаты госпошлины.
В этом году также запущен бесплатный сервис, который помогает работать бизнесу на автоматизированной упрощенной системе налогообложения. Решение реализовано на базе АУСН-Интегратора от Rocket Science.
Для карточных счетов и бизнес-карт в Уралсиб Бизнес Онлайн можно подключить регулярную выписку — банк будет отправлять ее на электронную почту по расписанию, которое выберет клиент. При этом доступно подключение нескольких выписок — с разными счетами, форматами, периодичностью и получателями.
Появилась также возможность подавать через Уралсиб Бизнес Онлайн заявки на лизинговые продукты.
Кроме того, внедрен ряд небольших, но удобных новаций: добавлены дополнительные кнопки, колонки, возможности для просмотра и отслеживания заявок и другие опции.
Изображение сгенерировано с помощью нейросети GPT image 2
Поддержка на дистанции
Еще один формат для предпринимателей — центры дистанционного обслуживания бизнеса, которые работают в Уфе, Казани и Саратове. Их функционал включает в себя круглосуточное сопровождение и поддержку клиентов по телефону и в чатах, управление продуктами и платежами текущих клиентов в режиме онлайн, привлечение новых клиентов и обработку заявок, поступающих в банк по разным каналам.
Новые решения позволяют строить надежный сервис с индивидуальным подходом к каждому клиенту:
— Мы понимаем, насколько для предпринимателей ценны время и оперативность в решении вопросов, — подчеркнула начальник управления дистанционного обслуживания и развития базы юридических лиц Банка Уралсиб Наталья Махмутова. — Именно поэтому мы постоянно совершенствуем наши цифровые сервисы, предлагая бизнес-клиентам современные и удобные решения для управления финансами.
А в конце июня Уралсиб запустил курьерский сервис (услуга оказывается с участием ООО «Финдоставка») для предпринимателей в городах, где нет офисов банка. Открыть расчетный счет и получить бизнес-карту теперь можно в Астрахани, Владикавказе, Кирове, Костроме, Махачкале, Нальчике, Чебоксарах или Элисте. Достаточно оставить заявку — и специалист банка приедет в удобное время и в удобное место, чтобы помочь оформить все необходимые документы. После этого клиент может выполнять ежедневные текущие операции в интернет-банке и мобильном приложении Уралсиб Бизнес Онлайн — они интуитивно понятны и надежно защищены.
Эта же опция доступна и для новых бизнес-клиентов в трех городах присутствия Банка Уралсиб — Краснодаре, Оренбурге и Ставрополе.
Новые решения позволяют строить надежный сервис с индивидуальным подходом к каждому клиенту:
- запуск линии техподдержки торгового эквайринга;
- для крупного и среднего бизнеса — выделенная ВИП‑линия;
- запуск второй линии поддержки по обращениям, связанным с исполнением банком противолегализационного законодательства.
— Мы понимаем, насколько для предпринимателей ценны время и оперативность в решении вопросов, — подчеркнула начальник управления дистанционного обслуживания и развития базы юридических лиц Банка Уралсиб Наталья Махмутова. — Именно поэтому мы постоянно совершенствуем наши цифровые сервисы, предлагая бизнес-клиентам современные и удобные решения для управления финансами.
А в конце июня Уралсиб запустил курьерский сервис (услуга оказывается с участием ООО «Финдоставка») для предпринимателей в городах, где нет офисов банка. Открыть расчетный счет и получить бизнес-карту теперь можно в Астрахани, Владикавказе, Кирове, Костроме, Махачкале, Нальчике, Чебоксарах или Элисте. Достаточно оставить заявку — и специалист банка приедет в удобное время и в удобное место, чтобы помочь оформить все необходимые документы. После этого клиент может выполнять ежедневные текущие операции в интернет-банке и мобильном приложении Уралсиб Бизнес Онлайн — они интуитивно понятны и надежно защищены.
Эта же опция доступна и для новых бизнес-клиентов в трех городах присутствия Банка Уралсиб — Краснодаре, Оренбурге и Ставрополе.
Читайте также