Офисы Банка Уралсиб: живое общение в эпоху цифры

Банк Уралсиб открывает новые отделения и модернизирует существующие, делая главный акцент на удобстве, комфорте и качестве обслуживания как частных лиц, так и предпринимателей.

Несмотря на бурное развитие цифровых сервисов и привычку многих клиентов к онлайн-решениям, личное общение остается неотъемлемой частью финансовых отношений.

Банк Уралсиб последовательно развивает оба канала — цифровой и физический, предоставляя клиентам свободу выбора наиболее удобного формата взаимодействия.

— Даже при активном развитии цифровых сервисов сохраняется высокий спрос на личное присутствие при решении ряда финансовых вопросов. Под эти сценарии выстраивается формат отделений, — подчеркивает исполнительный директор Макрорегиона Поволжье, управляющий филиалом Банка Уралсиб в Уфе Марат Мамлеев.

Именно поэтому банк инвестирует в создание офисов нового формата, где технологии и комфорт работают на благо клиента.

Новые и обновленные отделения Уралсиба — это пространства, спроектированные с учетом современных стандартов эргономики и эстетики. В них нет ничего лишнего: каждый элемент интерьера служит удобству посетителя. Везде предусмотрена электронная очередь, есть зарядные станции для гаджетов, работает Wi-Fi. В каждом из отделений сотрудники банка проконсультируют клиентов по любым вопросам, расскажут об актуальных продуктах и услугах, помогут подключить Уралсиб Онлайн.

Например, дополнительный офис «Молодежный» на ул. Ярцевской в Москве оформлен в новом корпоративном стиле с яркой подсветкой витрин. Отделение обслуживает розничных клиентов, в том числе премиальных. Здесь они могут открыть срочный вклад, оформить платежную карту, приобрести страховые продукты, заключить договоры кредитования. В зоне самообслуживания 24/7 расположен банкомат для самостоятельных операций.

— Выбирая локацию, мы в первую очередь ориентировались на удобство и доступность, — отмечает исполнительный директор Макрорегиона Запад, управляющий филиалом Банка Уралсиб в Санкт-Петербурге Ренат Сейфетдинов.

Особое внимание Уралсиб уделяет премиальному сегменту. Новый офис Private Banking в Санкт-Петербурге оформлен в классическом стиле с элементами современной эстетики. Здесь сочетаются приватность, высокий уровень сервиса и технологичность, что демонстрирует новое качество взаимодействия с клиентом.

Еще одно флагманское отделение расположилось в московском ТЦ «Метрополис». Офис обслуживает розничных клиентов и предлагает полный спектр услуг: от открытия вклада и оформления ипотеки до рефинансирования кредитов и проведения операций с наличной валютой. Для комфорта посетителей предусмотрены переговорные комнаты, кассовый узел, кабинет для обслуживания премиальных клиентов, установлены кулер и кофе-точка. Также клиенты смогут совершать операции через банкомат, который расположен в зоне круглосуточного самообслуживания.

Новый офис в Саранске тоже оформлен в фирменном стиле с грамотной организацией внутреннего пространства. Это отделение работает с физическими и юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями. Здесь можно получить широкий перечень банковских услуг: открытие и ведение счетов, денежные переводы, оформление карт и кредитов и др.

— Одна из наших основных ценностей — фокус на клиенте, — говорит исполнительный директор Макрорегиона Центр Денис Гаврилов. — Мы постоянно совершенствуем качество и скорость предоставления услуг, модернизируем продуктовую линейку под нужды своих клиентов.

По словам руководителя отделения в Саранске Виктории Тикшаевой, у банка есть все необходимое для поддержки и развития предприятий Мордовии: качественные банковские продукты, удобные сервисы и квалифицированные кадры.

— При этом мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было эффективным и комфортным, обеспечивало клиентам полноценное взаимодействие с банком как в онлайн-, так и в офлайн-формате, — отметила Виктория Тикшаева.

А на Дальнем Востоке символом возвращения банка в регион стал вновь открывшийся офис в Хабаровске, где Уралсиб также предоставляет широкий спектр продуктов и услуг для частных лиц и бизнеса.

— Открытие офиса в Хабаровске — часть стратегии банка и важный шаг в развитии нашей сети на Дальнем Востоке. Мы планируем реализовать в регионе ряд важных проектов, поддерживать социальные, культурные и спортивные инициативы, — отметила исполнительный директор Макрорегиона Урало-Сибирский, управляющий филиалом Банка Уралсиб в Новосибирске Наталья Голубева.

В Магнитогорске обновленный офис переехал в исторический центр города с развитой транспортной инфраструктурой. Теперь клиенты обслуживаются в уютном помещении с современным дизайном в фирменном стиле Уралсиба. Получить полный комплекс банковских услуг могут как физические лица, так и представители бизнеса.

— Мы постарались сделать все для удобства клиентов, — говорит управляющий отделением Лилия Галеева. — В офисе создана комфортная среда для получения качественных финансовых услуг. Уверены, что интерес к нашим продуктам будет расти.

В Магнитогорске Уралсиб работает уже 20 лет, в отделении обслуживаются более 4 тыс. физических и сотни юридических лиц.

— Уралсиб является членом Магнитогорской Торгово-промышленной палаты (ТПП) с 2022 года. То, что этот банк не сосредоточен на решении только своих бизнес-задач, а готов участвовать в общественной жизни города, координировать действия с предпринимательским сообществом, обсуждать текущие проблемы и искать пути решения, лучше всего говорит о его зрелости и ответственном подходе к работе на конкретной территории, — подчеркнул президент Магнитогорской ТПП Герман Запьянцев.

Еще один недавний пример смены локации, чтобы повысить доступность получения банковских услуг жителями, — открытие обновленного офиса в уфимском микрорайоне Сипайлово. Как и везде, в приоритете — комфорт и удобство посетителей, здесь даже обустроена зона ожидания с детским уголком.

— Офис позволяет клиентам решать повседневные финансовые задачи рядом с домом, — комментирует Марат Мамлеев.

На сегодняшний день в Башкирии представлена плотная сеть присутствия банка — более 50 офисов. Обновление пространств ведется поэтапно, от внешних фасадов до внутренних помещений. В планах банка на этот год — открытие офиса в Тольятти и продолжение обновления действующих точек в ряде городов Приволжского региона.

Предприниматели могут получать услуги в универсальных офисах Уралсиба. Кроме того, для этой категории клиентов банк создает специализированные центры и форматы обслуживания, понимая, что время — их главный ресурс. Новые отделения становятся точками роста для малого и среднего бизнеса.

Так, офис в Мытищах — первый в городе, который Уралсиб открыл в августе 2025 года — обслуживает и физических лиц, но прежде всего он ориентирован на клиентов МСБ.

— Такой профиль обусловлен экономическим потенциалом городского округа Мытищи, высокой долей и динамикой прироста субъектов малого бизнеса, — отметил начальник управления малого и среднего бизнеса в г. Мытищи Кирилл Блажилин. — В округе созданы достаточно благоприятные условия для развития бизнес-субъектов (прежде всего местного бизнеса), для привлечения инвестиций и эффективного партнерства.

Банк намерен развивать линейки продуктов и услуг на территории городского округа, участвовать в программах поддержки предпринимателей, наращивать количество активных клиентов из сегмента МСБ.

Приоритетные направления подразделения по работе с физическими лицами — доходные продукты и сервисы для розничных клиентов.

Банк Уралсиб демонстрирует системный подход к развитию своей сети. Это не хаотичное открытие точек продаж, а продуманная стратегия качественного обновления. Офисы переносятся в более удобные локации, получают современный облик и наполняются новыми смыслами: от зоны с детской игровой до персональных ассистентов для бизнеса. Все эти перемены подчинены одной главной цели — сделать взаимодействие клиента с банком максимально простым, быстрым и комфортным. Уралсиб доказывает: даже в цифровом мире живое общение и качественный сервис в современном офисе остаются решающим конкурентным преимуществом.

Ориентация на клиента, гибкость в форматах обслуживания и готовность сочетать онлайн- и офлайн-решения делают Уралсиб универсальным финансовым партнером для жителей регионов и бизнеса по всей стране.