БИЗНЕС-ТРЕНДЫ
Новые ценности,
новые смыслы
Трансформация корпоративной культуры в условиях пандемии — задача не из легких. Директор по управлению персоналом, руководитель службы по работе с персоналом Уралсиба Татьяна Ведькалова рассказывает, почему банк сегодня взялся за масштабные преобразования в корпоративной культуре.
Татьяна Ведькалова
Татьяна, почему именно сейчас банк меняет подход к реализации стратегии развития бренда работодателя и трансформации корпоративной культуры?
Решение о реализации новой стратегии развития бренда работодателя в банке было принято еще в 2019 году. Но вмешалась пандемия, и пришлось отложить наши планы на неопределенное время.
В прошлом году нам, как и всем на рынке, пришлось сосредоточиться на других задачах. И вот сейчас есть возможность начать реализовывать задуманное, причем изменения планируются масштабные.
Самое главное, на чем мы сфокусируемся в этом году, — укрепление бренда работодателя. Мы уже разработали концепцию того, как банк будет выглядеть на рынке. Здесь исходим из того, что бренд работодателя начинается с формулирования ценностного предложения работодателя сотрудникам, а уже потом он несет позитивный посыл во внешнюю среду.
Это ключевой момент: если сотрудники ценят работодателя, настроены на долгосрочное взаимное эффективное сотрудничество с ним, они несут этот позитив вовне, тем самым укрепляя бренд компании на рынке труда.
Поэтому мы сосредоточились в этом году именно на проекте по ценностному предложению (Employее Value Proposition, EVP — наиболее известная аббревиатура на рынке). Мы уже утвердили концепцию EVP на правлении банка, разработали план мероприятий и надеемся увидеть результаты в ежегодном опросе вовлеченности в декабре этого года. В последние два года мы видели рост вовлеченности на 3−5% в год. Уверены, что в 2021-м цифры будут более значимыми.
Решение о реализации новой стратегии развития бренда работодателя в банке было принято еще в 2019 году. Но вмешалась пандемия, и пришлось отложить наши планы на неопределенное время.
В прошлом году нам, как и всем на рынке, пришлось сосредоточиться на других задачах. И вот сейчас есть возможность начать реализовывать задуманное, причем изменения планируются масштабные.
Самое главное, на чем мы сфокусируемся в этом году, — укрепление бренда работодателя. Мы уже разработали концепцию того, как банк будет выглядеть на рынке. Здесь исходим из того, что бренд работодателя начинается с формулирования ценностного предложения работодателя сотрудникам, а уже потом он несет позитивный посыл во внешнюю среду.
Это ключевой момент: если сотрудники ценят работодателя, настроены на долгосрочное взаимное эффективное сотрудничество с ним, они несут этот позитив вовне, тем самым укрепляя бренд компании на рынке труда.
Поэтому мы сосредоточились в этом году именно на проекте по ценностному предложению (Employее Value Proposition, EVP — наиболее известная аббревиатура на рынке). Мы уже утвердили концепцию EVP на правлении банка, разработали план мероприятий и надеемся увидеть результаты в ежегодном опросе вовлеченности в декабре этого года. В последние два года мы видели рост вовлеченности на 3−5% в год. Уверены, что в 2021-м цифры будут более значимыми.
Привлекательный бренд
В апреле 2021 года аналитический центр «БизнесДром» повысил рейтинг привлекательности работодателя Банк Уралсиб до наивысшего уровня А.hr.
Факторы, которые повлияли на оценку, прежде всего касаются возможностей, которые банк предоставляет сотрудникам:
- профессиональное развитие;
- карьерный рост;
- улучшение качества жизни;
- достаточно высокий уровень доходов;
- практика премирования;
- предоставление материальной помощи;
- социальный пакет, включающий ДМС.
Отдельно эксперты отметили, что Уралсиб оказывает сотрудникам комплексную поддержку в период пандемии. В частности, предоставляет бесплатное тестирование на COVID и вакцинацию, доплачивает до 100% заработка по больничному листу при заболевании как самого сотрудника, так и его несовершеннолетнего ребенка. Специалистам, работавшим во время пандемии в офисе, организация оплачивала такси для поездок на работу.
Для значительной части персонала и сейчас сохраняется возможность дистанционной работы при сохранении оплаты труда и мер социальной поддержки.
Из чего состоит ценностное предложение работодателя (EVP)?
Из множества составляющих. Это открытая и своевременная внутренняя коммуникация в компании, ее внешняя репутация, стиль руководства, система поощрений и оплаты труда, условия работы сотрудников, удобство внутренних сервисов, возможность обучения и развития, система оценки результатов труда, корпоративная культура компании, ее ценности, миссия, цели.
Это все как раз и составляет ценностное предложение работодателя, которое компания формирует для действующих и будущих сотрудников.
А почему корпоративная культура так важна для бизнеса? И что занимает в ней центральное место?
Центральное место в корпоративной культуре компании должен занимать сотрудник. Потому что сотрудник с высоким уровнем лояльности к работодателю стремится продвигать своего работодателя на рынке. Он готов развиваться в этой компании и показывать высокую эффективность, в том числе за счет более качественного предоставления услуг, а также продвижения продуктов компании клиентам. Безусловно, такое отношение влияет на рост лояльности и интереса клиентов, что делает компанию прибыльнее.
Как добиться высокой мотивации и лояльности сотрудников? В первую очередь через выстраивание для них эффективных внутренних сервисов: предоставление современных и комфортных условий труда, повышение вовлеченности в принятие решений, внедрение прозрачной системы оценки их эффективности, основанной на культуре обратной связи и системе поощрений за высокую эффективность.
Из множества составляющих. Это открытая и своевременная внутренняя коммуникация в компании, ее внешняя репутация, стиль руководства, система поощрений и оплаты труда, условия работы сотрудников, удобство внутренних сервисов, возможность обучения и развития, система оценки результатов труда, корпоративная культура компании, ее ценности, миссия, цели.
Это все как раз и составляет ценностное предложение работодателя, которое компания формирует для действующих и будущих сотрудников.
А почему корпоративная культура так важна для бизнеса? И что занимает в ней центральное место?
Центральное место в корпоративной культуре компании должен занимать сотрудник. Потому что сотрудник с высоким уровнем лояльности к работодателю стремится продвигать своего работодателя на рынке. Он готов развиваться в этой компании и показывать высокую эффективность, в том числе за счет более качественного предоставления услуг, а также продвижения продуктов компании клиентам. Безусловно, такое отношение влияет на рост лояльности и интереса клиентов, что делает компанию прибыльнее.
Как добиться высокой мотивации и лояльности сотрудников? В первую очередь через выстраивание для них эффективных внутренних сервисов: предоставление современных и комфортных условий труда, повышение вовлеченности в принятие решений, внедрение прозрачной системы оценки их эффективности, основанной на культуре обратной связи и системе поощрений за высокую эффективность.
Иные форматы
Будем продолжать развивать различные форматы корпоративных мероприятий. 2020 год заставил нас пересмотреть подходы и к этой важной сфере корпоративных коммуникаций, привнес новые формы и традиции. Мы первыми в банковском секторе провели общебанковскую Киберспартакиаду, которая положила начало традиции проведения киберспортивных мероприятий Уралсиба в самых разных форматах, как внутренних, так и с участием команд других банков и компаний. Нашлось место и традиционным спортивным мероприятиям: осенью 2020 года в Уфе прошел вертикальный «Забег на высоту Уралсиба», участие в котором приняли спортсмены из 16 городов России (конечно же, с соблюдением самых строгих норм безопасности).
Какие изменения в ближайшее время вы планируете внедрить в банке для усиления внутреннего бренда работодателя?
Прежде всего продолжаем повышать эффективность HR‑сервисов для сотрудников. Этот процесс начался еще в 2018 году, и с тех пор идет его непрерывное развитие.
Мы говорим о максимальной автоматизации HR‑процессов. Проект утвержден, сейчас начался его первый этап. В этом году завершаем большой проект по внедрению системы корпоративных разрядов и титулов (грейдинг).
Мы также готовимся к запуску нового портала для внутренних коммуникаций, а всем уже знакомые чат-боты помогут нам более эффективно общаться и получать оперативную обратную связь от сотрудников.
Также совместно с розничным бизнесом разрабатываем специальное предложение для сотрудников по получению продуктов и услуг банка на льготных для них условиях. Рассматриваем и различные варианты развития социальных программ для наших сотрудников.
Пандемия внесла большие изменения в работу банка в 2020 году, появились новые форматы работы и взаимодействия внутри банка, поэтому мы не можем не пересмотреть нашу программу адаптации для новых сотрудников — это тоже важная задача на текущий год. Обновленная система будет использовать цифровые форматы и удаленные каналы связи для процессов адаптации, помогая новым сотрудникам быстро выходить на требуемый от них уровень эффективности в текущих реалиях.
И наконец, самое важное — внедрение обновленных ценностей банка. Я неоднократно убеждалась, что если внутренние базовые ценности, которые ты несешь из семьи, совпадают с ценностями работодателя, то это даст почти 100%-ную гарантию твоего успеха в компании. В близкой по духу среде комфортно реализовывать свои амбиции, соответствовать ожидаемому от тебя уровню эффективности и стремиться быть лучше. Ну, а для компании это самый желанный сотрудник — эффективный, лояльный, настроенный на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество, разделяющий цели, миссию и ценности своего работодателя.
Если сотрудник не разделяет ценности компании, просто принимает их как данность, просто мирится с ними или вообще себя им противопоставляет, то ему сложно быть успешным в организации. И для него, и для компании это пустая трата времени и денег. Нельзя вынужденно находиться в чуждой ценностной среде и при этом быть эффективным.
А что планируете сделать в части бренда работодателя вне банка, на рынке?
Прежде всего мы займемся модернизацией системы взаимодействия с нашими потенциальными кандидатами, включая открытие новых каналов связи с ними как на внешнем сайте банка, так и на других тематических сайтах.
Кроме того, мы предложим новый формат стажировок студентов, которые позволят талантливой молодежи оставаться в Уралсибе и строить карьеру. Эта программа также будет приносить нам добавленную стоимость. Для нас важны свежий взгляд перспективных молодых специалистов, их способность работать над новыми продуктами и совершенствованием процессов в банке.
Предвосхищая ваш вопрос про вузы: мы не хотим ограничивать себя каким-то таргетированным списком учебных заведений, с которыми будет работать банк, так как абсолютно уверены, что в любом учебном заведении найдутся талантливые ребята, которые могут принести пользу банку.
У нас очень амбициозные планы, и мы уверены, что позитивные изменения увидим уже в ближайшее время!
Источник: https://finparty.ru
Прежде всего продолжаем повышать эффективность HR‑сервисов для сотрудников. Этот процесс начался еще в 2018 году, и с тех пор идет его непрерывное развитие.
Мы говорим о максимальной автоматизации HR‑процессов. Проект утвержден, сейчас начался его первый этап. В этом году завершаем большой проект по внедрению системы корпоративных разрядов и титулов (грейдинг).
Мы также готовимся к запуску нового портала для внутренних коммуникаций, а всем уже знакомые чат-боты помогут нам более эффективно общаться и получать оперативную обратную связь от сотрудников.
Также совместно с розничным бизнесом разрабатываем специальное предложение для сотрудников по получению продуктов и услуг банка на льготных для них условиях. Рассматриваем и различные варианты развития социальных программ для наших сотрудников.
Пандемия внесла большие изменения в работу банка в 2020 году, появились новые форматы работы и взаимодействия внутри банка, поэтому мы не можем не пересмотреть нашу программу адаптации для новых сотрудников — это тоже важная задача на текущий год. Обновленная система будет использовать цифровые форматы и удаленные каналы связи для процессов адаптации, помогая новым сотрудникам быстро выходить на требуемый от них уровень эффективности в текущих реалиях.
И наконец, самое важное — внедрение обновленных ценностей банка. Я неоднократно убеждалась, что если внутренние базовые ценности, которые ты несешь из семьи, совпадают с ценностями работодателя, то это даст почти 100%-ную гарантию твоего успеха в компании. В близкой по духу среде комфортно реализовывать свои амбиции, соответствовать ожидаемому от тебя уровню эффективности и стремиться быть лучше. Ну, а для компании это самый желанный сотрудник — эффективный, лояльный, настроенный на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество, разделяющий цели, миссию и ценности своего работодателя.
Если сотрудник не разделяет ценности компании, просто принимает их как данность, просто мирится с ними или вообще себя им противопоставляет, то ему сложно быть успешным в организации. И для него, и для компании это пустая трата времени и денег. Нельзя вынужденно находиться в чуждой ценностной среде и при этом быть эффективным.
А что планируете сделать в части бренда работодателя вне банка, на рынке?
Прежде всего мы займемся модернизацией системы взаимодействия с нашими потенциальными кандидатами, включая открытие новых каналов связи с ними как на внешнем сайте банка, так и на других тематических сайтах.
Кроме того, мы предложим новый формат стажировок студентов, которые позволят талантливой молодежи оставаться в Уралсибе и строить карьеру. Эта программа также будет приносить нам добавленную стоимость. Для нас важны свежий взгляд перспективных молодых специалистов, их способность работать над новыми продуктами и совершенствованием процессов в банке.
Предвосхищая ваш вопрос про вузы: мы не хотим ограничивать себя каким-то таргетированным списком учебных заведений, с которыми будет работать банк, так как абсолютно уверены, что в любом учебном заведении найдутся талантливые ребята, которые могут принести пользу банку.
У нас очень амбициозные планы, и мы уверены, что позитивные изменения увидим уже в ближайшее время!
Источник: https://finparty.ru