АНАЛИТИКА
ФОРМУЛА УСПЕХА
БИЗНЕС-ТРЕНДЫ
ГОСТИНАЯ
ТАЙМ-АУТ
ЛИЧНЫЕ ФИНАНСЫ
Поиск по сайту
Банкинг 5.0: инновации, доверие, надежность
Банкинг будущего формируется уже сегодня — под влиянием актуальных трендов. От того, насколько удачно инновационные решения удастся интегрировать в финансовые процессы, зависит, как изменится архитектура отрасли в перспективе и будет ли она соответствовать ожиданиям клиентов.
#бизнес-тренды
Идеальный банк
будущего
Социальные проекты Банка Уралсиб
#тайм-аут
Опасные «безопасные»
Как сотрудники Банка Уралсиб спасают клиентов от мошенников
#личные финансы
Сергей Ракчеев
начальник управления развития инвестиционных продуктов Банка Уралсиб
У большинства из нас финансовых целей много, а требуемых накоплений здесь и сейчас нет. Рассмотрим, как можно их сформировать и во что инвестировать.
#бизнес-тренды
Дмитрий Носков
кинокомпозитор, победитель шоу «Ярче звезд», обладатель премии «Мужчина года», джазовый вокалист
Чем бы ты ни занимался, важно это делать на все 100%. Тогда будут и карьерный рост, и удовлетворение от процесса, и результат.
#гостиная
Для бизнеса: от регистрации до маркетинга
Банк Уралсиб стремится быть для предпринимателей не только поставщиком финансовых продуктов, но и надежным партнером.
#бизнес-тренды
#бизнес-тренды
Новости
    Опросы

    Мошенники становятся все активнее, придумывая новые схемы обмана доверчивых граждан. Банк Уралсиб регулярно предупреждает своих клиентов о том, чтобы они не поддавались на провокации незнакомцев, кем бы те ни представлялись по телефону.


    КАК ВЫ ПОСТУПАЕТЕ, ЕСЛИ ВОЗНИКЛО ПОДОЗРЕНИЕ, ЧТО РАЗГОВАРИВАЕТЕ С МОШЕННИКОМ?

    Пройти опрос
    Уровень доверия россиян банкам как финансовым институтам
    64%
    74%
    59%
    59%
    60%
    58%
    65%
    67%
    60%
    74%
    78%
    82%
    2012
    2018
    2016
    2022
    2013
    2019
    2017
    2023
    2014
    2020
    2015
    2021
    Уровень доверия основному банку
    57%
    47%
    38%
    18%
    24%
    19%
    14%
    36.7%
    54%
    35.4%
    58%
    27%
    35%
    38%
    23%
    29%
    27.9%
    19%
    70%
    16%
    14%
    2016
    2016
    2016
    2020
    2020
    2020
    2017
    2017
    2017
    2022
    2022
    2022
    2018
    2018
    2018
    2019
    2019
    2019
    Промоутеры
    Нейтралы
    Критики
    2023
    2023
    2023
    Промоутеры: клиенты, которые лояльны банку и готовы рекомендовать его своим знакомым
    Нейтралы: пассивные клиенты, которые в целом удовлетворены банком, но не стремятся рекомендовать другим
    Критики: не удовлетворены банком, не будут его рекомендовать, возможно, находятся в поиске альтернативы
    Драйверы лояльности
    36%
    27%
    22%
    12%
    11%
    11%
    8%
    5%
    5%
    2%
    1%
    7%
    Все устраивает, хороший банк
    Надежный банк, давно работает на рынке
    Выгодные тарифы, условия, ставки
    Функциональность и удобство дистанционного обслуживания
    Быстрое, комфортное обслуживание
    Предыдущий положительный опыт взаимодействия
    Широкая сеть отделений и филиалов
    Вежливые и дружелюбные сотрудники
    Широкая продуктовая линейка
    Компетентность и профессионализм сотрудников
    Небанковские сервисы, предложения партнеров
    Другое
    Барьеры лояльности
    43%
    10%
    7%
    7%
    6%
    6%
    6%
    4%
    4%
    3%
    3%
    16%
    Невыгодные тарифы, условия
    Неудобное, нефункциональное дистанционное обслуживание
    Долгое обслуживание, очереди
    Плохое отношение к клиентам
    Не соответствует рекламе
    Негативный опыт взаимодействия
    Некомпетентность сотрудников
    Угрозы мошенничества
    Навязчивые звонки /реклама
    Мало отделений и филиалов
    Отсутствие необходимых продуктов
    Другое
    Источник: Аналитический центр НАФИ