•  
АНАЛИТИКА
ФОРМУЛА УСПЕХА
БИЗНЕС-ТРЕНДЫ
ГОСТИНАЯ
ТАЙМ-АУТ
ЛИЧНЫЕ ФИНАНСЫ
Поиск по сайту
От финансовой грамотности — к финансовой культуре
Казалось бы, умение распоряжаться деньгами — личное дело каждого. Почему же Правительство Р Ф, профильные министерства, Госдума, Банк России и ответственные коммерческие банки уделяют вопросам повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры так много внимания?
#личные финансы
Спасли клиентку от долговой ямы
Генеративный интеллект в банках
#бизнес-тренды
Сберегательная модель поведения: причины и следствия
По итогам 2023 года объем средств, подлежащих страхованию, на банковских вкладах россиян превысил 60 трлн руб., увеличившись за год на 21,1%.
#аналитика
Станислав Тывес
заместитель Председателя Правления Банка Уралсиб
В ближайшие месяцы мы стартуем с проектом кредитования на приобретение подержанных автомобилей на одном из крупных маркетплейсов.
#бизнес-тренды
Анастасия Агафонова
руководитель департамента по работе с состоятельными семьями Банка Уралсиб
Что касается новых вызовов, стартовав в 1994 году, за прошедшие десятилетия мы накопили опыт работы в самых различных стрессовых ситуациях и условиях, другими словами, выработали иммунитет.
#бизнес-тренды
Почему российская экономика выросла вопреки прогнозам
По итогам 2023 года российская экономика, по оценкам Росстата и Минэкономразвития, показала рост на 3,6% - это больше, чем в странах G7 и Евросоюза. Что стимулировало развитие и чего ждать в 2024 году?
#аналитика
#личные финансы
Новости
    Опросы
    Банки предлагают сегодня разнообразные кредитные карты.
    Например, Уралсиб разработал одну карту с длинным льготным периодом — «120 дней на максимум». А вторую — с кешбэком, пользуясь которой можно не только тратить, но и зарабатывать.

    КАКИЕ УСЛОВИЯ ПРИ ВЫБОРЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ДЛЯ ВАС ВАЖНЫ?
    Пройти опрос
    Уровень доверия россиян банкам как финансовым институтам
    2012
    2013
    2014
    2015
    2016
    2017
    2018
    2019
    2020
    2021
    2022
    2023
    64%
    74%
    59%
    59%
    60%
    58%
    65%
    67%
    60%
    74%
    78%
    82%
    Уровень доверия основному банку
    2016
    2017
    2018
    2019
    2020
    2022
    2016
    2017
    2018
    2019
    2020
    2022
    Промоутеры
    Нейтралы
    Критики
    2016
    2017
    2018
    2019
    2020
    2022
    2023
    2023
    2023
    57%
    47%
    38%
    18%
    24%
    19%
    14%
    36.7%
    54%
    35.4%
    58%
    27%
    35%
    38%
    23%
    29%
    27.9%
    19%
    70%
    16%
    14%
    Промоутеры: клиенты, которые лояльны банку и готовы рекомендовать его своим знакомым
    Нейтралы: пассивные клиенты, которые в целом удовлетворены банком, но не стремятся рекомендовать другим
    Критики: не удовлетворены банком, не будут его рекомендовать, возможно, находятся в поиске альтернативы
    Драйверы лояльности
    Все устраивает, хороший банк
    Надежный банк, давно работает на рынке
    Выгодные тарифы, условия, ставки
    Функциональность и удобство дистанционного обслуживания
    Быстрое, комфортное обслуживание
    Предыдущий положительный опыт взаимодействия
    Широкая сеть отделений и филиалов
    Вежливые и дружелюбные сотрудники
    Широкая продуктовая линейка
    Компетентность и профессионализм сотрудников
    Небанковские сервисы, предложения партнеров
    Другое
    36%
    27%
    22%
    12%
    11%
    11%
    8%
    5%
    5%
    2%
    1%
    7%
    Барьеры лояльности
    Невыгодные тарифы, условия
    Неудобное, нефункциональное дистанционное обслуживание
    Долгое обслуживание, очереди
    Плохое отношение к клиентам
    Не соответствует рекламе
    Негативный опыт взаимодействия
    Некомпетентность сотрудников
    Угрозы мошенничества
    Навязчивые звонки /реклама
    Мало отделений и филиалов
    Отсутствие необходимых продуктов
    Другое
    43%
    10%
    7%
    7%
    6%
    6%
    6%
    4%
    4%
    3%
    3%
    16%
    Источник: Аналитический центр НАФИ