Финтех набирает скорость
Финтех стал неотъемлемой частью повседневной жизни россиян. Чтобы соответствовать ожиданиям потребителей, которые отдают предпочтение удобным, простым и быстрым сервисам, меняют свои бизнес-модели и банки.

В Уралсибе активно развиваются цифровые каналы взаимодействия как для розничных клиентов, так и для бизнеса.

1 июня в Уфе открывается социальный арт-проект «Я – ЕСТЬ!»

Стартовал прием заявок на участие в хакатоне, посвященном инновационным решениям для банков.

«Uralsib Hack: генеративный интеллект в банках»
За год через наш конвейер
проходит до тысячи проектов, мы создали разветвленную сеть партнеров.
Это позволяет Уралсибу быть
одним из лидеров в работе с инновациями в банковской сфере.
руководитель комитета
по инновациям АРБ, директор по инновациям Банка Уралсиб
Дмитрий Гришин
Какие марки будут представлены в России и ждать ли снижения цен на автомобили?
Что происходит с авторынком
На хорошую роль всегда много претендентов, а достается она одному.
Но проектов много – обязательно найдется твой.
актриса, певица, участница телепроектов
Валерия Ланская
Аккредитив, счет эскроу и банковская ячейка: в чем разница

Новости

Опросы
Банки предлагают сегодня разнообразные кредитные карты.
Например, Уралсиб разработал одну карту с длинным льготным периодом — «120 дней на максимум». А вторую — с кешбэком, пользуясь которой можно не только тратить, но и зарабатывать.

КАКИЕ УСЛОВИЯ ПРИ ВЫБОРЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ДЛЯ ВАС ВАЖНЫ?

Уровень доверия россиян банкам как финансовым институтам
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
2023
64%
74%
59%
59%
60%
58%
65%
67%
60%
74%
78%
82%

Уровень доверия основному банку
2016
2017
2018
2019
2020
2022
2016
2017
2018
2019
2020
2022
Промоутеры
Нейтралы
Критики
2016
2017
2018
2019
2020
2022
2023
2023
2023
57%
47%
38%
18%
24%
19%
14%
36.7%
54%
35.4%
58%
27%
35%
38%
23%
29%
27.9%
19%
70%
16%
14%
Промоутеры: клиенты, которые лояльны банку и готовы рекомендовать его своим знакомым
Нейтралы: пассивные клиенты, которые в целом удовлетворены банком, но не стремятся рекомендовать другим
Критики: не удовлетворены банком, не будут его рекомендовать, возможно, находятся в поиске альтернативы

Драйверы лояльности
Все устраивает, хороший банк
Надежный банк, давно работает на рынке
Выгодные тарифы, условия, ставки
Функциональность и удобство дистанционного обслуживания
Быстрое, комфортное обслуживание
Предыдущий положительный опыт взаимодействия
Широкая сеть отделений и филиалов
Вежливые и дружелюбные сотрудники
Широкая продуктовая линейка
Компетентность и профессионализм сотрудников
Небанковские сервисы, предложения партнеров
Другое
36%
27%
22%
12%
11%
11%
8%
5%
5%
2%
1%
7%

Барьеры лояльности
Невыгодные тарифы, условия
Неудобное, нефункциональное дистанционное обслуживание
Долгое обслуживание, очереди
Плохое отношение к клиентам
Не соответствует рекламе
Негативный опыт взаимодействия
Некомпетентность сотрудников
Угрозы мошенничества
Навязчивые звонки /реклама
Мало отделений и филиалов
Отсутствие необходимых продуктов
Другое
43%
10%
7%
7%
6%
6%
6%
4%
4%
3%
3%
16%
Источник: Аналитический центр НАФИ