30 декабря 2020 года аналитический центр «БизнесДром» актуализировал оценку «Знак качества» для банка «УРАЛСИБ» на уровне А1 — наивысший уровень качества.
В банке были проведены проверки в формате «Тайный покупатель». Потенциальные клиенты обращались за консультацией по поводу удаленного открытия расчетного счета для малого бизнеса и ИП.
Участники проверки отметили приветливость и активность сотрудников, оценив на отлично их готовность помогать и давать рекомендации. Специалисты банка давали полную и информативную консультацию: подробно отвечали на вопросы, рассказывали обо всех особенностях и нюансах продукта, старались подобрать оптимальный пакет обслуживания.
Для того чтобы открыть в банке «УРАЛСИБ» счет дистанционно, предпринимателю достаточно оставить онлайн-заявку. Далее с ним свяжется сотрудник банка и сориентирует по дальнейшим шагам, предложит удобное место и время встречи для подписания документов.
Пользователям также доступен широкий спектр дополнительных сервисов и возможностей, которые упрощают ведение бизнеса. Например, бесплатный сервис «Светофор» помогает определить надежность контрагента. Кроме того, на страницах Университета бизнеса банка «УРАЛСИБ» проводятся бесплатные онлайн-семинары, размещено более 100 видеоуроковпо разным темам, касающимся старта и развития бизнеса.
Как показали результаты проверок, потенциальные клиенты готовы в будущем воспользоваться услугами банка и рекомендовать его своим знакомым.
Позитивное влияние на высокую оценку оказали:
широкая офисная сеть УРАЛСИБа;
активное развитие электронных каналов взаимодействия с клиентами;
прозрачность и полнота раскрываемой информации о своей деятельности и услугах;
широкая продуктовая линейки для различных клиентских сегментов;
комплексная поддержка банком своих клиентов (особенно в сегменте малого и среднего бизнеса) в период действия режима ограничений, связанных с пандемией;
способность банка поддерживать текущий финансовый профиль, несмотря на ужесточение условий операционной деятельности и нестабильности на рынках: норматив достаточности капитала составляет 10,3%, нормативы мгновенной и текущей ликвидности 75,8 и 205% соответственно.
Банку присвоены рейтинги российских и международных рейтинговых агентств на умеренно высоком уровне, что отражает хорошую оценку кредитной и финансовой устойчивости УРАЛСИБа: