Руководитель департамента цифрового банкинга Банка Уралсиб Сергей Гаврилин рассказал о построении единой цифровой среды для пользователей. В декабре 2019 года в банке был успешно завершен проект смены платформы ДБО юридических лиц. К настоящему времени в единую среду для пользователя входят маркетплейс, интернет-банк и мобильный банк на базе единого кросс-платформенного фреймворка. Акцент был сделан на создание экосистемы интерфейсов.

 — Философия в создании экосистемы предполагает стирание границ между разными устройствами, приложениями, продуктами, разными операционными системами и формирование единого информационного пространства для клиента, — сообщил Сергей Гаврилин. — Основной принцип банка — избавить пользователя от лишних сложностей. Лучший клиентский опыт он получает тогда, когда остается в контексте одного интерфейса.

Директор по инновациям Дмитрий Гришин поделился опытом работы с инновациями.

 — Инновации — это коммерциализация изменений, — отметил он. — Каждое событие на рынке, будь то изменения в регулировании или появление новой технологии, — это новая возможность или новая угроза. Задача дирекции по инновационному развитию заключается в анализе этих событий и поиске решений, которые позволят использовать возможности или минимизировать угрозы. Если готовых решений не существует, значит, их необходимо разработать своими силами.

Уралсиб активно ищет стартапы, которые могут стать партнерами в достижении таких задач, как привлечение новых клиентов, рост LTV, транзакционные сервисы, снижение OPEX. За 8 месяцев 2021 года было отсмотрено 500 проектов, 16 из них утверждены к пилотированию. В банке разработали свой способ быстро адаптировать стартап­решения к реальным задачам. По словам Дмитрия Гришина, если посчитать общую отдачу от инвестиций в пилотирование проектов, то она составит 156%.