Банк Уралсиб на юге России

Предшественником Уралсиба в регионе был Югбанк, созданный в 1990 году на базе бывшего государственного Жилсоцбанка СССР. В 2006 году он был приобретен ФК «УРАЛСИБ» и переименован в «УРАЛСИБ-Юг Банк». А в 2010 году произошло окончательное присоединение к Банку Уралсиб.

В макрорегионе Юг сегодня представлена вся линейка продуктов банка для розничных клиентов. Основные принципы нашей работы — клиентоориентированность и нацеленность на результат, причем одно тесно связано с другим. Невозможно достичь хороших показателей без учета потребностей клиентов, предоставления им полезных продуктов, удобных сервисов и качественного обслуживания. На этом и сосредоточено наше внимание.

Автокредитование — одно из направлений, которое мы активно развиваем уже более 15 лет. За это время несколько раз меняли бизнес-модели. Изначально сотрудники банка находились в автосалонах-партнерах, а в случае необходимости выезжали на сделку. Теперь же модель продаж перестроена в логику POS‑агентов, которыми являются представители автосалонов. Это удобно и клиенту, и банку, и автосалону. В результате объем сделок, заключаемых прямо на месте покупки авто, увеличился до 90%.

За последние годы мы значительно расширили список автосалонов-партнеров. Часть из них — официальные дилеры, другие продают только автомобили с пробегом или занимаются параллельным импортом, некоторые реализуют мототехнику. Налаживаем работу и с автосалонами, расположенными в отдаленных городах макрорегиона.

От представителей автосалонов мы часто получаем положительную обратную связь. Можем констатировать, что растет доверие к бренду «Уралсиб» и все больше клиентов предпочитают брать автокредиты именно в нашем банке. Конечно, свою роль играет и привлекательность продуктов. Конкурентные ставки и условия программ автокредитования — то, что стимулирует клиентов делать выбор в пользу Уралсиба.

В свою очередь, мы работаем над укреплением имиджа банка и повышением лояльности клиентов и партнеров. Например, проводим совместные мероприятия с автосалонами на презентациях новых моделей автомобилей, открытии дилерских центров и т. д. В ряде случаев выступаем спонсорами и приглашаем клиентов, рассказываем им о новых возможностях, которые доступны с помощью Уралсиба.

Краснодарский край, согласно рейтингам, входит в топ самых привлекательных регионов (после Москвы и Санкт-Петербурга с их агломерациями) для переезда и покупки недвижимости. На протяжении последних лет здесь высокими темпами развивается жилищное строительство, поэтому ипотека находится в зоне нашего особого внимания.

Ипотечный центр Банка Уралсиб расположен в Краснодаре, в дополнительном офисе «Центральный». Благодаря выстроенной стратегии взаимодействия с партнерами нам удалось привлечь более 200 застройщиков и 300 агентств недвижимости на территории края. Планируем продолжать эту работу, налаживать сотрудничество с новыми партнерами в макрорегионе, чтобы у клиентов был широкий выбор при поиске жилья.

В II квартале 2022 года по объективным причинам наблюдалось снижение объемов выдач ипотеки, однако уже в 2023-м рост возобновился. Это произошло в том числе и благодаря тому, что банк ввел в свою линейку новые продукты, которые оказались востребованы жителями региона. Так, программа «Отсрочка первоначального взноса» позволяла заемщикам вносить первый взнос не сразу при покупке, а спустя 12 месяцев. Программа «Сверхлимит» позволяет взять два ипотечных кредита на один объект. Один — по сниженной ставке в рамках госпрограммы, где лимит для покупки жилья ограничен. Второй — на сумму, превышающую этот лимит, по стандартной ипотечной ставке банка. Таким образом, значительную часть кредита клиент берет на льготных условиях. А благодаря программе «Суперстарт» заемщик может получить скидку к процентной ставке на период строительства дома.

Мы также принимаем муниципальные, городские и федеральные субсидии — как в счет первоначального взноса, так и для погашения кредита.

Оформление сделки проходит комфортно и для клиентов, и для партнеров. Мы внедрили для этого целый ряд сервисов: оценка недвижимости, которую можно заказать онлайн; сервис электронной регистрации сделок, которым можно воспользоваться при покупке квартиры у застройщика или на вторичном рынке и получить все услуги и документы в режиме единого окна; «Безопасная сделка», когда денежные средства размещаются на специальном промежуточном счете и блокируются до тех пор, пока стороны не выполнят условия, предусмотренные договором. А сотрудничество с платформой TYMY позволило упростить и автоматизировать работу банка с агентами и партнерами.

Кроме того, мы проводим обучающие семинары для риелторов. Участвуем также в мероприятиях, которые организует Кубанская палата недвижимости — обсуждаем тенденции рынка первичного и вторичного жилья. Обмен экспертными мнениями позволяет правильно оценить текущую ситуацию и при необходимости скорректировать акценты в развитии ипотечного кредитования.

Команда Уралсиба макрорегиона Юг развивает сотрудничество с государственными, федеральными, бюджетными и коммерческими организациями в самых разных форматах.

На протяжении многих лет нашим партнером остается Кубанский государственный аграрный университет. Одно из недавних мероприятий, которое мы провели для студентов этого вуза, — обучающая бизнес-игра. Первокурсники получили и новые знания, и ценный опыт работы в команде, и яркие эмоции. Декан факультета «Финансы и кредит» Александр Адаменко поблагодарил банк, отметив, что наши специалисты нашли для ребят максимально интересный формат общения, научили их креативно и конструктивно мыслить. Мы, в свою очередь, в процессе игры смогли определить кандидатов, которых пригласим на практику и стажировку в Уралсиб.

Помимо традиционных форм взаимодействия с вузом, сотрудники дирекции организации продаж сейчас разрабатывают совместный проект по созданию специализированной площадки для подготовки студентов как основной кадровой базы Уралсиба. Надеемся, что реализация проекта позволит организовать кузницу кадров для нашего банка в регионе.

Проводим и системную профориентационную работу. Студенты экономических и финансовых факультетов вузов приходят в Уралсиб на обучающие экскурсии, чтобы узнать о профессии изнутри, понять, как устроены банковские процессы, и получить представление о том, чем именно придется заниматься в будущем. Банк заинтересован в качественной подготовке будущих специалистов, часть из них позже могут влиться в наш коллектив. В частности, в марте мы провели обучающую экскурсию для студентов Краснодарского филиала РЭУ им. Г. В. Плеханова, а в сентябре — практическое занятие для первокурсников Краснодарского филиала Финансового университета при Правительстве РФ.

В другой форме складывалось сотрудничество с футбольным клубом «Краснодар». В 2022 году мы совместно реализовали проект по выпуску кобрендинговой карты, оформленной в стилистике клуба. В ее основу были заложены все преимущества нашего флагманского продукта — карты «Прибыль». Кобрендинговые карты получили более 3 тыс. болельщиков футбольной команды.

Еще один формат — взаимодействие с органами власти. Так, весной текущего года мы подписали соглашение о сотрудничестве с администрацией Новороссийска. Планируем участвовать в реализации приоритетных проектов и программ, направленных на социально-экономическое развитие города, проводить совместные мероприятия для горожан. Одно из них уже состоялось — V фестиваль черноморской рыбы «Хамса», генеральным спонсором которого стал Уралсиб. Этот большой гастрономический праздник на площади Морского вокзала посетило более 70 тыс. человек.

Большое внимание мы уделяем повышению финансовой грамотности граждан разного возраста, от школьников до пенсионеров. Постоянно участвуем в мероприятиях такого рода, некоторые организовываем силами своих сотрудников.

Например, проводим уроки финансовой грамотности для старшеклассников. Один из них прошел на базе отделения Банка Уралсиб в Ейске. Школьники узнали о финансовой структуре России, рассмотрели оригиналы лицензии и сертификатов, выданных ЦБ РФ, нашли известные им банки в рейтинге 50 лучших и сравнили их активы. Наши специалисты рассказали ребятам о своем профессиональном пути и познакомили их с важными банковскими понятиями. Побывав в роли миллионеров, школьники научились рассчитывать свой пассивный ежемесячный и годовой доход от размещенного в банке вклада. По завершении мероприятия они получили поощрительные подарки от банка. Аналогичные уроки проводим и для школьников других южных городов.

Не менее важно повышать финансовую грамотность наиболее уязвимой части населения — пенсионеров. Мы охотно откликнулись на предложение поучаствовать в региональном этапе II Всероссийского чемпионата по финансовой грамотности, приуроченном ко Дню пожилого человека. Он проходил на базе Краснодарского филиала РЭУ им. Г. В. Плеханова, а управляющий ДО «Центральный» филиала Южный Банка Уралсиб Николай Шайдуров был председателем жюри.

В конце мая наш банк стал партнером детского инклюзивного праздника «Город Дружбы», который проводила краевая общественная организация «Центр поддержки семей». В Чистяковской роще гостей встречали аниматоры, ростовые куклы и цирковые артисты. В парке были организованы несколько тематических зон: картинная галерея, выставка изделий ручной работы, а также площадка для мастер-классов. Выступали творческие коллективы и дети с особенностями развития. И маленьким, и взрослым гостям подобные праздники дарят незабываемые эмоции, и мы рады возможности внести свою лепту в их организацию.

Уралсиб участвует и в других социальных проектах, организованных администрациями Краснодара и Краснодарского края. Мы стремимся поддерживать направления, которые важны для современного, социально развитого общества.