Фото: Garun .Prdt/Shutterstock/FOTODOM
Банк Уралсиб вошел в число лидеров ежегодного исследования удобства и доступности онлайн-банков для физлиц от компании UsabilityLab.
В топ-5 самых удобных Уралсиб Онлайн попал как отдельно в рейтингах приложений для Андроид и веб-версий iOS («мобильное приложение в браузере»), так и в общем зачете, где учитывался стабильный результат на обеих платформах. Также Банк Уралсиб стал лидером среди банков по значению UX-индекса (UX — User Experience, «пользовательский опыт»), который был сформирован на основе трех метрик — качества интерфейса, удовлетворенности функциональностью и разрыва между ожиданиями пользователей и реальностью.
Эксперты оценивали приложения на Android и веб-версии на iOS у 15 банков. В основе исследования — 10 пользовательских сценариев, среди которых:
— При разработке Уралсиб Онлайн мы руководствуемся принципом: четкие, интуитивные пользовательские пути без лишних сервисов. Каждый экран и каждый процесс построены так, чтобы как текущий, так и новый клиент мог быстро найти нужную функцию и выполнить ее в несколько касаний, не сталкиваясь с перегрузкой интерфейса или ненужными опциями, — отметил руководитель департамента цифровых сервисов и каналов Банка Уралсиб Дмитрий Наранович. — Таким образом, современные архитектурные и технические решения, лучшие рыночные практики и глубокие исследования пользовательских потребностей соединяются в единой, лаконичной экосистеме Уралсиб Онлайн, где удобство, скорость и надежность работают в гармонии, что и подтверждается независимыми исследованиями.
Эксперты оценивали приложения на Android и веб-версии на iOS у 15 банков. В основе исследования — 10 пользовательских сценариев, среди которых:
- выбор и начисление кешбэка%
- переводы и запрос средств через Систему быстрых платежей (СБП);
- шаблоны и автоплатежи;
- оплата мобильного телефона;
- просмотр деталей операций в истории;
- настройка уведомлений и безопасности;
- обращение в чат поддержки и т. д.
— При разработке Уралсиб Онлайн мы руководствуемся принципом: четкие, интуитивные пользовательские пути без лишних сервисов. Каждый экран и каждый процесс построены так, чтобы как текущий, так и новый клиент мог быстро найти нужную функцию и выполнить ее в несколько касаний, не сталкиваясь с перегрузкой интерфейса или ненужными опциями, — отметил руководитель департамента цифровых сервисов и каналов Банка Уралсиб Дмитрий Наранович. — Таким образом, современные архитектурные и технические решения, лучшие рыночные практики и глубокие исследования пользовательских потребностей соединяются в единой, лаконичной экосистеме Уралсиб Онлайн, где удобство, скорость и надежность работают в гармонии, что и подтверждается независимыми исследованиями.
