Коллаборации как инструмент развития

Еще весной 2025 года, выступая на конференции РБК «Финансы новой цифровой эпохи», заместитель Председателя Правления Банка Уралсиб Станислав Тывес отмечал, что отечественные банки знают о своих клиентах слишком мало для того, чтобы сделать им максимально подходящее предложение. Устранить эту проблему, по его мнению, помогут коллаборации с маркетплейсами и мобильными операторами, с которыми клиенты коммуницируют не менее часто, чем с банками. По словам Станислава Тывеса, коллеги из маркетплейсов и телекомкомпаний знают о клиентах многое, что могло бы пригодиться банкам. Совершенно необязательно становиться экосистемой и конкурировать с ними на их территории.

Есть и другие возможности для взаимовыгодного сотрудничества, которое каждого из партнеров сделает сильнее, а в целом пойдет на пользу клиентам.

Во второй половине 2025 года Уралсиб заключил соглашения с несколькими партнерами.

В июне банк и российский оператор мобильной связи Т2 решили объединить экспертизу для противодействия мошенничеству. Соответствующее соглашение было подписано на полях Петербургского международного экономического форума. Цель — развитие цифровых решений, повышение киберустойчивости и обмен отраслевыми практиками.

— Межотраслевое взаимодействие, обмен экспертизой, технологиями и наработанными практиками дают хорошую синергию для повышения эффективности борьбы с актуальными угрозами в финансовом секторе, — отметил Председатель Правления Банка Уралсиб Алексей Сазонов. — Это сотрудничество, безусловно, позволит дополнительно повысить защищенность наиболее уязвимых категорий клиентов.

В рамках сотрудничества планируется также выявлять схемы преднамеренного банкротства и умышленного получения кредитов с намерением не возвращать их.

Скоринг big data T2 позволяет определять вероятность последующих недобросовестных действий клиентов. Среди признаков, например, могут быть множественные одновременные взаимодействия с разными финансовыми организациями, аномальные отклонения от паттернов коммуникации: СМС и звонковая активность.

— Опыт телекоммуникационного сектора в обеспечении устойчивости инфраструктуры, защите данных и реагировании на внешние угрозы открывает новые возможности для усиления защиты банковских систем. Обмен лучшими практиками позволит нам повысить уровень готовности к современным кибервызовам и продолжать создавать надежную экосистему цифровых сервисов, — рассказал генеральный директор T2 Антон Годовиков.

Совместный проект Уралсиба еще с одним оператором связи — компанией «Билайн» — направлен на упрощение и ускорение получения услуг связи для иностранных граждан, проживающих в России.

Сотрудники банка работают в партнерских точках продаж телеком-оператора, где проводят регистрацию биометрических данных нерезидентов. Согласно законодательству России они обязаны пройти идентификацию, для того чтобы получить услуги связи. Теперь можно сделать это быстрее и удобнее, так как нет необходимости проходить процедуру по отдельности в офисах банка и оператора.

Потенциально проект может охватить до 1000 партнерских точек продаж «Билайна» в локациях с высоким миграционным потоком.

— Мы видим растущую потребность в удобных и понятных сервисах для иностранных граждан, и наша совместная инициатива позволит значительно упростить для них подключение к услугам связи, — считает директор по управлению партнерским каналом «Билайна» Роман Прыганов. — Проект объединяет технологические возможности «Билайна» и опыт банка в работе с клиентами, которым необходимы идентификация и персонализированные решения.

Параллельно Уралсиб планирует развивать линейку банковских продуктов, ориентированных на иностранных граждан.

— Благодаря сотрудничеству с «Билайном» мы получаем доступ к широкой сети точек в местах с высоким потоком иностранных граждан, — объяснил руководитель департамента розничных продаж в сети Банка Уралсиб Юрий Поляков. — Мы можем предложить им как обязательные сервисы по биометрии, так и комплекс финансовых продуктов, адаптированных под их потребности.

В рамках Х форума «Финополис-2025» Уралсиб и один из крупнейших финансовых маркетплейсов «Сравни» подписали соглашение о стратегическом партнерстве.

Участники намерены совместно развивать рынок финансовых услуг с акцентом на цифровизацию. Основной фокус направлен на разработку и внедрение современных технологий, которые помогут клиентам получать банковские продукты проще и быстрее. Например, на маркетплейсе «Сравни», ежемесячная аудитория которого превышает 23 млн пользователей, запущен полностью бесшовный и автоматизированный процесс оформления кредитных карт Банка Уралсиб.

Объединив усилия, партнеры формируют единое эффективное цифровое пространство для взаимодействия с клиентами на привычных для них площадках. Во главу угла, по словам генерального директора «Сравни» Александра Крайника, ставятся комфорт и удовлетворенность конечного потребителя.

Продукты Банка Уралсиб доступны и для пользователей «Авито». Они могут оформить покупку автомобиля у частного продавца, не покидая платформы. Весь процесс — от выбора автомобиля и получения кредитного предложения до подписания договора — происходит бесшовно внутри интерфейса «Авито».

— Интеграция продуктов Уралсиба в финансовую платформу «Авито» — это, по сути, объединение знакомых финансовых инструментов в привычный пользовательский сценарий, — отметил Станислав Тывес. — Наше сотрудничество не только позволит улучшить клиентский опыт, максимально упростив оформление банковских продуктов на популярной российской платформе, но и даст возможность клиентам получать более выгодные условия по кредитам на покупку автомобилей с пробегом, реализуемых на классифайде.

По словам директора по финансовым сервисам «Авито» Татьяны Жарковой, все больше людей готовы совершать крупные покупки онлайн, в том числе и автомобили. Платформа «Авито» стремится сделать этот процесс  максимально комфортным и прозрачным, и сотрудничество с Банком Уралсиб поможет создавать лучший пользовательский опыт.