Как работает цифровой лизинг

На фоне массового развития технологий цифровизация проникает во все сферы экономики. Многие процессы уже переведены в онлайн: ЭДО, цифровая подпись, сделки, не требующие личного присутствия. Банковский сектор здесь давно впереди, а лизинг пока остается менее продвинутой отраслью. Но ситуация меняется: в лизинге тоже появляются электронные сервисы, и рынок постепенно движется в сторону полной цифровизации.

Цифровизация захватывает экономический рынок и становится главным фактором конкуренции. Это касается и банков, и лизинговых компаний. Несмотря на то что отрасль лизинга идет чуть позади, цифровые решения уже позволяют ускорять процессы, проводить сделки максимально быстро и удобно даже без личного присутствия. Для современного клиента скорость, прозрачность и удобство критически важны, и именно цифровые технологии обеспечивают эти преимущества.

Прежние методы работы с бесконечными бумагами и бюрократией больше не отвечают требованиям времени. Современный предприниматель привык к быстрому решению задач, а бумажная волокита только тормозит процесс. Когда сделка выглядит как поездки в офис с кипой документов ради одной подписи, желание сотрудничать снижается. Поэтому компании стараются переводить взаимодействие в электронный формат.

Главный пуш, который дает цифровизация в лизинге, — это скорость. Те часы, что раньше тратились на встречи и подписание документов, можно использовать для развития бизнеса. Скорость влечет за собой и прозрачность процессов. Даже только переход на ЭДО позволяет заметно сократить издержки.

Цифровизация приносит пользу и предпринимателям, и самим компаниям. Анна Голикова отмечает:

— Цифровые технологии позволяют значительно увеличить скорость обработки заявок и ключевых этапов сделки. Менеджеры могут вести больше клиентов одновременно, повышая охват рынка и производительность. Снижается нагрузка на человеческий фактор, а рутинные процессы уходят в автоматизацию.

Это дает возможность уделять больше внимания сервису и качеству продуктов.

Не все предприниматели пока доверяют цифровым процессам. Многие привыкли к бумажному документообороту или считают, что цифровизация — слишком дорогое удовольствие. Среди других причин отказа от ЭДО на первом месте — трудоемкость процесса и технические ограничения. Иногда срабатывают недостаток кадров и отсутствие опыта, а также низкий уровень информационной грамотности.

Тем не менее процесс продолжается. Предприниматели все больше используют цифровые сервисы в банках и переносят этот опыт на другие финансовые продукты, включая лизинг. Согласно недавнему исследованию компании «ТерраЛинк», уровень внедрения ЭДО в российский бизнес вырос с 9 до 63% в период с 2020 по 2025 год. Лизинговые компании, в свою очередь, учитывают запрос клиентов и внедряют  технологичные решения.

Цифровизация действительно помогает бизнесу расти. Упрощение процессов, минимизация ручного труда и снижение количества ошибок, возникающих из-за человеческого фактора, позволяют повысить производительность и быстрее развиваться. И это еще один фактор, почему предпринимателям стоит перевести процессы в «цифру». Работа станет эффективнее: команда сможет уделять больше времени действительно необходимым задачам вместо бесконечных «встреч с калькулятором» для правильного подсчета. А все документы переедут в электронный архив с цифровыми подписями — у сотрудников освободятся руки и время.

Лизинг перестает быть точечной услугой и постепенно превращается в комплексное решение. Следующий этап эволюции — экосистемы по принципу одного окна, где клиент получает не просто договор, а полную инфраструктуру в единой цифровой среде.

Внутри таких экосистем уже сегодня появляются онлайн-калькуляторы, автоматический ML-скоринг и интеграция с бухгалтерскими системами. В перспективе возможны новые форматы: бронирование автомобилей прямо на сайте, полностью цифровые сделки, расширенные партнерские сервисы и страховые продукты.

Дополняют картину смежные финансовые продукты: расчетно-кассовое обслуживание, страхование автомобилей, оборудования, полисы КАСКО и ОСАГО. Дальше идет сервисное сопровождение: партнерские сети для технического обслуживания, помощь на дороге, топливные программы, телеметрия для контроля безопасности и эффективности парка. Через партнеров экосистема связывается с производителями техники, интегрируется в маркетплейсы, а предодобренные лизинговые предложения появляются прямо в каталогах дилеров. Таким опытом внедрения делится Анна Голикова.

Эта модель строится на трех принципах: объединение услуг в единую цепочку, наличие цифровой платформы с общим интерфейсом и использование данных для персонализации сервисов. Например, телематика дает ценную аналитику по использованию техники и помогает управлять рисками. Для клиента это удобство и контроль, для компаний — рост LTV, снижение затрат на привлечение и новые источники данных.

Такой подход невозможен без мобильного рабочего места для руководителя. Личный кабинет или приложение дает полный контроль над сделками — от подписания документов и получения уведомлений до мониторинга сервиса и страховых услуг. Все это доступно из любой точки мира и тоже вопрос ближайшего будущего.

Будущее лизинга — это не просто финансовый продукт, а сервисная экосистема, делающая бизнес клиента эффективнее и безопаснее.