08.05.2024
В Банке Уралсиб запустили ненавязчивый чат-бот
Запуск чат-бота для юрлиц позволил банку автоматизировать обработку 10% обращений и на 13% увеличить показатель удовлетворенности клиентов. Как этого удалось добиться, рассказывает Евгений Литонов, начальник управления развития взаимоотношений с клиентами Банка Уралсиб.